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Gestão de Conflitos - 2ª turma


Oportunidade de melhorar as suas competências pessoais aprendendo a gerir conflitos.

DATAS
3, 9, 14, 21, 23 e 27 de Maio

HORÁRIO
Pós laboral - 19h - 23h

OBJETIVO
- Gerir conflitos.

CONTEÚDOS
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos

Código: 1531

DURAÇÃO
25 horas



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